هدف الوظيفة :

تقديم  منتجات وخدمات البنك والتعامل مع احتياجات العملاء بما يحقق مستوى خدمات عالية  وفق السياسات والإجراءات المعتمدة من البنك و ضمان جودتها .

المهام والمسئوليات الرئيسية :

·       التحقق من تقديم الخدمات بأفضل صورة وايصال الملاحظات والاقتراحات التي ترد من العملاء إلى إدارة خدمات العملاء والبنك

·       ترويج لخدمات البنك و منتجاته.

·       تقديم خدمات خدمة العملاء بكفاءة وفعالية والتأكد من الالتزام الكلي بما تمليه إجراءات تقديم الخدمات للعملاء 

·       التأكد من صحة المعاملات والاجراءات وفق سياسة ولوائح البنك

·       التأكد من حفظ وأرشفة  السجلات بشكل كامل ومناسب وارشفة كافة تقارير المعاملات المنفذة

·       استقبال المكالمات من العملاء وتنفيذ الطلبات والخدمات التي يرغبون في الحصول عليها حسب التعليمات والأنظمة المتبعة في البنك

·       القيام بأي أعمال يكلفه بها المسؤول المباشر ضمن اختصاص الوظيفة.

المعرفة والمهارات والخبرات :

·       بكالوريوس في إدارة الاعمال أو أي تخصص في إدارة المصارف (علوم مالية ومصرفية)

·       خبرة لا تقل عن سنتان في وظيفة خدمة العملاء

·       القدرة على تقديم المعلومات بشكل فعال للعملاء

·       التواصل الجيد مع العملاء وامتلاك مهارات التفاوض والاقناع

·       مهارة عالية في استخدام برامج ( Excel, Word, PowerPoint).